الشروط والأحكام

بسم الله الرحمن الرحيم

 

 نحن شركة تقنية أميال المحدودة سجل تجاري رقم (2050118304)

المسمى فيما بعد ب مالك المنصة الالكترونية دورستيب أو بالأسم باللاتيني doorstep

والمقصود بالمنصة الالكترونية هنا هو أي منصة من مواقع الويب و/أو التطبيقات و/أو منصات التواصل الاجتماعي و/أو غيرها من المنصات أو الادوات و/أو من الأجهزة الأخرى المملوكة من دورستيب أو من أحد شركاءها.

 

مؤجر العقار: وهو الكيان القانوني (الشخص الطبيعي والاعتباري قانونا وشرعا) وهو الموفر لمكان الإقامة والذي يرغب بعرض مكان الأقامة لغرض حجزه وتأجيره من قبل العملاء

 

وخدمة الحجز: هي خدمة الحجز يعني طلب الحجز، طلب الخدمة، الايجار و/أو الدفع.

 

وحيث أن دورستيب هي منصة الكترونية وهي منصة تقوم بعرض وتسويق العقارات بغرض الأيجار نيابة عن الغير.

والمقصود بالعملاء أو العميل هنا: وهو الكيان القانوني (الشخص الطبيعي والاعتباري قانونا وشرعا) وهو المستأجر و/أو الضيف و/أو الزائر و/أو العميل من عامة الناس وهو لغرض أيجار العقار والاستفادة من خدماته ومرافقه ويحق للعميل الحجز لمدة يوم أو أكثر ويكون هناك مبلغ مالي مقابل كل يوم ايجار والمبلغ المالي يكون محدد مسبقا من قبل مؤجر العقار والذي يتم عرضه كما تم تحديده من مؤجر العقار.

 

 والمستخدم هنا ترمز لكل مستخدم للمنصة الالكترونية وخدماتها من العميل أو مؤجر العقار أو غيره المستخدم للمنصة الالكترونية وهو الكيان القانوني (الشخص الطبيعي والاعتباري قانونا وشرعا) الذي يستخدم المنصة الالكترونية أو أي من خدماتها بشكل مباشر أو غير مباشر.

 

مقدمة وإقرار بالشروط والأحكام:

عند استخدامك المنصة الالكترونية فأنك تفهم وتوافق على الشروط والاحكام المبينة في هذه الاتفاقية أدناه بما في ذلك سياسة الخصوصية. وهذه الشروط والأحكام تطبق على كل خدماتنا في الانترنت او من خلال أي جهاز محمول او من خلال الهاتف او البريد الالكتروني او البريد وتطبق بشكل مباشر أو غير مباشر (عند الاستفسار أو الاستخدام و/أو الاستفادة من خدماتنا).

يمكن لهذه الشروط والأحكام ان تحدث او ان تعدل في أي وقت وفي حالة تعديلها تصبح سارية المفعول فور نشرها في المنصة الالكترونية وسوف يقوم دورستيب بتحديثها في المنصة الإلكترونية ويجب على المستخدم قراءة هذه الشروط في المنصة الالكترونية قبل إتمام أي عملية في المنصة الالكترونية وفي حالة عدم رضا المستخدم او في حالة رفضه لهذه الشروط والأحكام ف يجب على المستخدم عدم إتمام أي عملية والتوقف عن استخدام المنصة الالكترونية الخاصة في دورستيب.

استخدامك للمنصة الالكترونية يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام، وانت تؤكد من خلال استخدامك للمنصة الالكترونية على موافقتك على أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على هذه الشروط والأحكام

في حال استخدامك للمنصة الالكترونية بالنيابة عن شخص أو جهة معينة انت ملزم وتؤكد على اعلامهم وموافقتهم والتزامهم على شروط واحكام المنصة الالكترونية.

نطاق خدمتنا وتحديد المسؤولية: 

من خلال المنصة الالكترونية يتمكن مؤجر العقار من عرض, تسويق, تقديم خدمات حجز أماكن الإقامة, ومن خلال المنصة الالكترونية أيضا يتمكن العميل من استخدام المنصة للبحث والمقارنة والاختيار واتمام عملية الدفع (مبلغ جزئي من القيمة أو المبلغ كامل) والاستفادة من أماكن الإقامة المعروضة في المنصة الالكترونية وحجزها والاستفادة منها وذلك لغرض إيجار أماكن الإقامة والاستفادة منها ومن خدماتها ومرافقها ويحق للعميل الحجز لمدة يوم أو أكثر ويكون هناك مبلغ مالي مقابل كل يوم ايجار والمبلغ المالي يكون محدد مسبقا من قبل مؤجر العقار في المنصة الالكترونية والذي يتم عرضه كما تم تحديده من مؤجر العقار.

عند حجزك في مكان الإقامة فأنك تدخل في علاقة مباشرة ملزمة مع مؤجر العقار بدا من عملية حجزك من خلال المنصة الالكترونية 

وملاحظة أن مؤجر العقار قد يطلب من العميل الموافقة على سياسات وشروط وأحكام أضافية ومنها شروط خاصة لاستخدام والاستفادة من مكان الإقامة. 

نحن دورستيب غير مسؤولون عن أي التزامات مالية أو قانونية ونحن نعمل ونتصرف فقط ك مسوق ووسيط بين العميل وبين مؤجر العقار لتسهيل إجراءات البحث والمقارنة والاختيار والحجز على العميل (ومنها تسهيل إجراءات الدفع). 

بعد اجراء حجزك وتأكيده نقوم بتوفير تفاصيل الحجز لك ولمؤجر العقار ومنها مواعيد وأيام الحجز وبيانات التواصل وموقع مكان الإقامة وغيرها من التفاصيل الاخرى المتعلقة في الحجز.

الشروط والأحكام: 

الأسعار والتوافر وشروط الحجز وشروط مؤجر العقار الخاصة:

يتم عرض معلومات العقار والاسعار والتوافر وغيرها من المعلومات الخاصة بمكان الإقامة من خلال المعلومات التي يتم توفيرها من مؤجر العقار وذلك من خلال ارسالها لنا أو من خلال دخول مؤجر العقار الى لوحة التحكم الخاصة به في المنصة الالكترونية واضافة وتعديل المعلومات ومن خلال ذلك يكون مؤجر العقار مسؤول عن دقة هذه المعلومات وعن تحديثها بشكل مستمر.

عند الحجز فأنك تلتزم وتوافق على جميع شروط الحجز المفروضة في المنصة الالكترونية والمفروضة من قبل مؤجر العقار وذلك عند الحجز من خلال المنصة الالكترونية (بما في ذلك شروط الإلغاء والاسترجاع وشروط الحجز الأخرى ومبلغ التأمين ان وجد واي شروط أخرى مفروضة في المنصة الالكترونية).

على العميل المحافظة على مكان الإقامة وعدم فعل اي اضرار في مكان الإقامة وقد يتم طلب مؤجر العقار من العميل الموافقة على سياسات وشروط وأحكام أضافية ومنها شروط خاصة لاستخدام والاستفادة من مكان الإقامة. 

المنصة الالكترونية غير مسؤولة عن أي اتفاقيات او شروط خاصة تتم بين مؤجر العقار والعميل، والمنصة الالكترونية لا تتحمل أي تبعات أو مطالبات أو اضرار او مسؤوليات ت وغير مسؤولة عن أي التزامات مالية أو قانونية وأنت توكد على موافقتك على ذلك وأن المنصة الالكترونية تقوم فقط بتسهيل إجراءات البحث والمقارنة والاختيار والحجز (بما في ذلك تسهيل إجراءات الدفع) وارسال معلومات تأكيد حجز وتفاصيل حجز العميل الى مؤجر العقار.

في حالات معينة وعلى حسب ما تراه المنصة الالكترونية مناسب قد يتم الغاء حجز مؤكد وارجاع المبلغ المدفوع مسبقا للحجز (المبلغ المدفوع من خلال المنصة الالكترونية فقط) وأنت توافق على أن المنصة الالكترونية لا تتحمل أي تبعات أو مطالبات أو اضرار أو أي مسؤوليات لمثل هذا الإلغاء والاسترجاع.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

سياسة الإلغاء والاسترجاع يتم تحديدها مسبقا من قبل مؤجر العقار وقد تختلف السياسة باختلاف مكان الإقامة ويجب عليك قراءة سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بمكان الإقامة قبل اجراء أي حجز.

وتظهر للعميل سياسة الألغاء والاسترجاع عند الحجز والنقر على شروط واحكام الحجز في صفحة المراجعة (قبل عملية الدفع) وكذلك تظهر أيضا بعد إتمام عملية الحجز والدفع في تفاصيل الحجز عند النقر على شروط وأحكام الحجز.

المنصة الالكترونية تستلم المبلغ المدفوع مسبقا فقط والذي تم دفعه عن طريق المنصة الالكترونية فقط واي مبالغ أخرى او مبالغ متبقية ومبلغ التأمين هي مسؤولية العميل مع مؤجر العقار في حالة تسليم هذه المبالغ للدفع أو في حالة استرجاعها وليست مسؤولية المنصة الالكترونية. 

يحق للعميل استرجاع مبلغ الدفع المسبق بدون أي رسوم في حالة انه تم الغاء حجزه من قبل مؤجر العقار وذلك قبل الاستفادة من مرافق وخدمات العقار وقبل تسجيل الدخول لعقار مؤجر العقار. 

لا يمكن تحصيل أي قيمة لأي عملية مصرحة وصحيحة من قبل المنصة الإلكترونية بما في ذلك المبلغ المدفوع مسبقا في حالة الغاء العميل بعد انتهاء الفترة المسموح بها للإلغاء والاسترجاع. 

علما ان في حالة الغاء العميل بعد انتهاء الفترة المسموح بها سوف تقوم المنصة الالكترونية بتعويض مؤجر العقار بالمبلغ المدفوع مسبقا من خلال المنصة الالكترونية بعد خصم عمولة المنصة الإلكترونية (نسبة عمولة المنصة تصبح من مبلغ العربون وليس مبلغ الحجز الكامل)

تعديلات او الغاء الحجز أو عدم حضور: 

اجراء أي تعديل على الحجز من قبل العميل يمكن عن طريق مؤجر العقار أو من خلال الغاء الحجز الحالي واجراء حجز جديد ولكن يجب عليك قراءة سياسة الإلغاء والاسترجاع للحجز أولا للتأكد من إمكانية استرداد المبلغ المدفوع مسبقا وذلك خلال الفترة المسموح بها لإلغاء الحجز.

اجراء تعديل في تاريخ الحجز لنفس العقار يمكن ان يتم عبر التواصل والتنسيق مع مؤجر العقار وفي حال موافقة مؤجر العقار سيتم تعديل الحجز للعميل ويمكن لذلك ان يترتب عليه مبالغ أخرى من مؤجر العقار وذلك يخضع لسياسة الأسعار الخاصة بمؤجر العقار في التواريخ الجديدة.

وفي حالة الغاء العميل للحجز بعد الفترة المسموح بها أو في حالة عدم حضور العميل في يوم الحجز تقوم المنصة الالكترونية باحتساب مبلغ الدفع المسبق على انه مبلغ الحجز الكامل ويتم تعويض مؤجر العقار بقيمة الدفع المسبق بعد خصم عمولة المنصة الالكترونية. (نسبة عمولة المنصة تصبح من مبلغ العربون وليس من مبلغ الحجز الكامل)

إذا تعرضت لحالة تأخير في الوصول يجب التحدث مع مؤجر العقار واخباره بذلك فورا واخباره بالتاريخ المتوقع للوصول لتفادي اي الغاء للحجز أو رسوم تأخير أو غيرها من الاجراءات وذلك يخضع للسياسة الخاصة ب مؤجر العقار، ونسعد بتقدم خدمة المساعدة من خلال خدمة العملاء ولكن نحن غير مسؤولون في حالة الغاء مؤجر العقار للحجز بعد تأخر وصولك عن موعد تسجيل الدخول أو في حالة خصم رسوم تأخير او الغاء الأيام المتبقية للحجز.

الدفع المسبق ومبالغ الحجوزات والتأمين: 

عند قيامك في عمل حجز فأنت توافق على دفع جميع الرسوم المستحقة من مبالغ حجز ومبلغ تأمين كما هو واضح لك في تفاصيل الحجز. 

المبلغ مسبق الدفع (من خلال المنصة الالكترونية):

يتم تحديد هذا المبلغ من مؤجر العقار في المنصة الالكترونية ويكون مبلغ جزئي من القيمة الاجمالية للحجز أو المبلغ كاملا على حسب ما يتم تحديده من مؤجر العقار.

وفي حالة انه تم تحديد مبلغ جزئي (عربون) لتأكيد الحجز يتم دفع المبلغ المتبقي عند الوصول لمؤجر العقار.

مبالغ الحجز:

تحديد وتحديث أسعار الايجار هي مسؤولية مؤجر العقار ومبلغ الحجز الإجمالي هو سعر الأيام التي تم تحديدها في الحجز وهذه الأسعار يتم تحديدها مسبقا من قبل مؤجر العقار

تقوم المنصة الالكترونية فقط بتسويق وتسهيل عملية البحث والحجز وتسهيل عملية الدفع للمبلغ المطلوب مسبقا والذي يتم دفعه من خلال المنصة الالكترونية (مبلغ جزئي كعربون من القيمة او المبلغ كاملا) والذي يتم تحديده مسبقا من قبل مؤجر العقار وذلك لأرسال طلب حجز مؤكد من العميل الى مؤجر العقار.

التأمين:

يحق لمؤجر العقار طلب تامين كأحد الشروط والاحكام الظاهرة للعميل ومبلغ التامين يدفع عند وصول العميل لمكان الأقامة المستأجر ويسترجع عند الخروج مالم يحدث هناك اضرار في الملكية من قبل العميل.

ملاحظة:

المنصة الالكترونية تستلم المبلغ المدفوع مسبقا فقط والذي تم دفعه عن طريق المنصة الالكترونية فقط واي مبالغ أخرى او مبالغ متبقية ومبلغ التأمين هي مسؤولية العميل مع مؤجر العقار في حالة تسليم هذه المبالغ للدفع أو في حالة استرجاعها وليست مسؤولية المنصة الالكترونية.

العروض الترويجية (أن وجدت):

يمكن لمؤجر العقار ان يقدم عروض ترويجية وخصومات على الأسعار وسيتم عرض هذه الأسعار بعد الخصم للأيام التي تم تحديد الخصم لها من قبل مؤجر العقار.

تحويل العملات:

التحويل يكون لحساب بالريال السعودي وعليه يكون هناك رسوم تحويل في العملة في حالة استخدامك لعملة أخرى غير الريال السعودي.

معلومات عقار مؤجر العقار من مرافق وتوافر وأسعار وغيرها:

مسؤولية معلومات العقار هي مسؤولية مؤجر العقار ويجب تحديثها بشكل دوري وتشمل موقع العقار، توافر العقار (متوفر أو مشغول)، الأسعار، صور العقار، وصف العقار، مرافق العقار وغيرها من المعلومات التي يمكن التحكم بها من قبل مؤجر العقار من خلال لوحة التحكم الخاصة به في المنصة الالكترونية (بما في ذلك الخدمات المتاحة والمرافق و/أو المنتجات التي يقدمها مكان الإقامة).

إذا لم تتوفر بعض المرافق او في حالة وجود اختلاف يرجى التواصل مع مؤجر العقار لحل المشكلة. ويرجى التواصل معنا لابدا هذه الملاحظات ولكن المنصة الالكترونية لا تضمن توفيرها.

مؤجر العقار مسؤول عن دقة هذه المعلومات مقارنة بالعقار في العين المجردة ومسؤول أيضا عن أي أضافة أو تحديث لهذه المعلومات التي تمت من خلال حسابه أو من يعمل بالنيابة عنه.

علما ان المنصة الالكترونية تحاول ان تكون المعلومات المعروضة صحيحة ودقيقة ولكن المنصة الالكترونية لا تستطيع ان تضمن او ان تتحقق من ان المعلومات المعروضة معلومات دقيقة وصحيحة حيث انها معلومات تستند على معلومات قام بتوفيرها مؤجر العقار. 

من خلال توفير الصور والمعلومات ومن خلال الدخول على لوحة التحكم الخاصة في مؤجر العقار يتحمل مؤجر العقار مسؤولية  الصور و/أو معلومات التي تحمل حقوق ملكية او غيرها من الصور أو المعلومات غير الصحيحة او غير الدقيقة والمنصة الالكترونية لها الحق في ازالتها وحذفها بدون سابق انذار.

التواصل مع والمراسلات مع مؤجر العقار:

 الرسائل المرسلة من العميل لمؤجر العقار يتم فيها الرد على الاستفسارات فقط المتعلقة بمرافق مكان الإقامة والتوافر والخدمات المتعلقة بمكان الإقامة.

واي حجز يتم مع مؤجر العقار يتم عن طريق المنصة الالكترونية ولا يتم الحجز مع مؤجر العقار خارج المنصة الالكترونية واي حجز يتم خارج المنصة يحق للمنصة الالكترونية أيقاف كل من حساب العميل ومؤجر العقار.

تخلي المنصة الالكترونية مسؤوليتها عن أي تواصل يتم بين مؤجر العقار والعميل. 

لا يمكن المطالبة بأي حقوق لأي طلبات تمت من خلال التواصل بين مؤجر العقار والعميل (بما في ذلك التواصل بين العميل ومؤجر العقار او من خلال التواصل عبر المنصة الالكترونية). 

 

التصنيف واراء النزلاء:

يحق لكل من العميل ومؤجر العقار تقييم الاخر بعد كل عملية حجز.

يحق للعميل تقييم مكان الإقامة وذلك من خلال تقييم الحجز من مرافق، نظافة، طاقم عمل، مرونة الدخول والخروج بالوقت المحدد واضافة تعليق عن تجربة الحجز.

تقييمات حجز العقار سوف تكون ظاهرة في المنصة الالكترونية وهي تقييمات حقيقية لحجوزات تمت.

في حالة حدوث شكاوى على مؤجر العقار أو العميل من خلال تقديم تقييمات يظهر فيها عدم رضا ف يحق للمنصة الالكترونية تعليق وإيقاف حساب العميل أو مؤجر العقار في المنصة الالكترونية.

لا يسمح بأرسال تعليقات سيئة وبذيئة او أي تعليق يحمل كراهية أو غيرها من التعليقات السيئة والتي تحمل أسماء اشخاص وهوياتهم.

التواصل والمراسلات: 

عند استخدامك للمنصة الالكترونية انت توافق على استقبال المكالمات والرسائل في حال استخدامك للمنصة الالكترونية واستلام اشعارات ومنها اشعارات للحجز واشعارات ترويجية وغيرها من الاشعارات المتعلقة في المنصة الالكترونية أو الحجز. 

عند ارسال اشعار او رسائل نحن غير مسؤولين من دقة معلومات البريد الالكتروني والهاتف أو التحقق منها ويجب على العميل ومؤجر العقار تقديم معلومات صحيحة ودقيقة لإتمام العمليات بشكل صحيح. 

تخلي المنصة الالكترونية مسؤوليتها عن أي تواصل او طلبات التي تمت عبر التواصل مع المنصة الالكترونية ولا تضمن ان يكون هذا الطلب او الاستفسار موافق عليه من المنصة الالكترونية أو من قبل مؤجر العقار.

في حال وجود أي اقتراح او استفسار او شكوى يرجى التواصل معنا من خلال معلومات التواصل التالية:

contact@doorstep.rent

920014042

الملكية الفكرية:

الحقوق الملكية والفكرية للمنصة الالكترونية تعتبر ملكية خاصة ل دورستيب ولا يسمح باستخدامها وذلك يشمل العلامات أو الشعارات أو العبارات أو أي من الملكيات الفكرية أو البرمجية الخاصة في دورستيب.

أي صور او محتويات تتوفر في المنصة الالكترونية تعتبر ملكية خاصة من صور وكتابات وغيرها من المبادرات ولا يسمح باستخدامها او إعادة انتاجها أو الاستفادة منها لما فيه من انتهاك لحقوق المنصة الالكترونية أو شركاءها.

الخصوصية وملفات تعريف الارتباط: 

يمكنك إيجاد معلومات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط من خلال هذا الرابط: 

https://doorstep.rent/privacy-policy

سلوك المستخدم:

 والمستخدم هنا ترمز لكل مستخدمين المنصة الالكترونية من العميل أو مؤجر عقار أو غيره وهو الكيان القانوني (الشخص الطبيعي والاعتباري قانونا وشرعا) الذي يستخدم المنصة الالكترونية أو أي من خدماتها بشكل مباشر أو غير مباشر.

من خلال توفير الصور واضافة معلومات يتحمل المستخدم الذي قام بتوفير هذه الصور و/أو المعلومات المسؤولية القانونية بما في ذلك صور ومعلومات التي تحمل حقوق ملكية او غيرها من الصور والمنصة الالكترونية لها الحق في حذفها في أي وقت وبدون سابق انذار.

المستخدم يقوم بعمل الحجوزات للاستخدام الشخصي فقط وللاستفادة من خدمات المنصة الالكترونية فقط وليس لأي أغراض أخرى تجارية ومنها إعادة بيع او إعادة انتاج او إعادة تصميم او إعادة استخدام او أي غرض تجاري اخر. 

المستخدم يستخدم المنصة الالكترونية للاستفادة من خدماتها ولا يقوم بإعادة انتاج او إعادة استخدام أي علامة تجارية خاصة في المنصة الالكترونية او شركاءها في المنصة الالكترونية أو اي محتويات من كتابة وتصاميم وصور وغيرها من المحتويات المتوفرة في المنصة الالكترونية وذلك لما فيه انتهاك لحقوق المنصة الالكترونية أو شركاءها. 

على المستخدم استخدام المنصة الالكترونية للاستفادة من خدماتها ولا يقوم بنشر او تخريب او تشويه او تشهير او الإساءة او أي ضرر يتم في استخدام المنصة الالكترونية. 

على المستخدم عدم اجراء أي ربط عميق مع المنصة الالكترونية. 

على المستخدم عدم تحميل المنصة الالكترونية أي ضرر من الممكن أي يسبب أي مسؤولية على المنصة الالكترونية. 

على المستخدم عدم خرق او تعطيل أي نظام او جزء من نظام خاص في المنصة الالكترونية 

على المستخدم عدم اجراء أي عمل يقوم بتخريب او تحميل المنصة الالكترونية عبئا يسبب أي ضرر او يسبب بطئ في استخدام المنصة الالكترونية 

على المستخدم عدم اجراء أي حجز وهمي أو حجز تحسبا للطلب. 

لا يسمح للمستخدم بأجراء حجز لمكان الإقامة اذا كان الحجز لشخص اخر. 

يحق للمنصة الالكترونية المطالبة بأثبات هوية او معلومات شخصية من العميل أو من مؤجر العقار لأي معلومات أو اثباتات متعلقة بالعملاء أو متعلقة بمؤجر العقار ومكان الإقامة والمعلومات ذات الصلة في أي وقت للتأكد من دقة المعلومات الشخصية ومعلومات مكان الإقامة. 

يمنع منعا باتا على المستخدم من عميل أو مؤجر عقار أو غيره التضليل أو استخدام معلومات هوية أخرى ومعلومات غير معلوماته في استخدام المنصة الالكترونية (بما في ذلك معلومات مكان الإقامة ومرافقها وخدماتها). 

يجب على المستخدم عدم ارسال او تحميل او نسخ او لصق او إساءة استخدام المنصة الالكترونية وعليه يجب على المستخدم ضمان خلوها من أي فيروسات او ملفات ارتباط او تجسس على معلومات او أي ملفات او روابط أو صور غير امنه واي مواد أخرى تنتهك حقوق المنصة الالكترونية او طرف ثالث. 

على المستخدم عدم نسخ أو تحميل أي منتجات او خدمات أو حجوزات او أي معلومات أخرى تقدمها المنصة الالكترونية. 

على المستخدم من عميل او مؤجر عقار أو غيره عدم انتهاك أي نظام قانوني معمول به في البلد او المنطقة المعنية. 

تعليق وإيقاف المستخدم: 

يحق ل المنصة الالكترونية لأي سبب من الأسباب تعليق وأيقاف حساب المستخدم او اتخاذ اجراء قانوني ضد المستخدم في أي وقت وبدون حاجه لأشعار او انذار لأي سبب من الأسباب التي تخل في الشروط والأحكام او أي سبب يشكل ضرر على المنصة الالكترونية. 

اخلاء مسؤولية:

دورستيب منصة الالكترونية تسويقية لجلب العملاء وتسهيل إجراءات الحجز والدفع والمنصة الالكترونية ليست مسؤولة و لا تعطي أي ضمان ولا تتحمل أي مسؤولية  و لا تضمن أي عميل أو مؤجر عقار.

المنصة الالكترونية غير مسؤولة عن أي سوء سلوك أو جناية أو أضرار أو حوادث تحدث في عقار مؤجر العقار أو خارجه من اتلاف ممتلكات او أذى واضرار شخصية او جسدية او نفسية او من حريق أو غرق او موت أو جناية أو غيرها من الاضرار والحوادث أو أي عقوبات جزائية مباشرة أو غير مباشرة.

المنصة الالكترونية ليس لها أي علاقة في سلوك العميل أو مؤجر العقار وليس لها أي تحكم أو سلطة ولا تتحمل أي مسؤولية بهذا الخصوص.

المنصة الالكترونية غير مسؤولة عن أي تكاليف، خسائر او أي خسارة في الدخل والارباح او خسارة في الإنتاج او ضرر في السمعة او من أي تكاليف أو مطالبات (مباشرة او غير مباشرة)

المنصة الالكترونية غير مسؤولة عن مكان الإقامة بما في ذلك من صلاحية ومن استخدام ومن اختلاف وعن مدى جودة ومدى ملائمة مكان الإقامة وأنت توافق وتقر ان مؤجر العقار المعني والمسؤول الوحيد ويتحمل كل المسؤولية والالتزام فيما يتعلق بالخدمة ومكان الأقامة، والمنصة الالكترونية لا تتحمل مسؤولية او تكلفة الخدمات أو المنتجات البديلة (مباشرة كانت او غير مباشرة).

لا تعتبر المنصة الالكترونية تاجر ثاني لبيع الخدمة وانما توفر المنصة الالكترونية كوسيلة لمؤجر العقار لعرض وتسويق وحجز مكان الأقامة، وعليه يجب التعامل مع الشكاوى أو المطالبات المتعلقة في الخدمة مع مكان الأقامة ومؤجر العقار.

المنصة الالكترونية لا تتحمل وغير مسؤولة عن اي اضرار او خسائر او تكاليف التي تم تحملها (مباشرة او غير مباشرة) سوء كانت ذلك من اخطاء او اهمال او سوء تصرف او أداء او من غيرها من الأسباب. 

المنصة الالكترونية ستبذل قصارى جهدها للتأكد من حماية المعلومات والبيانات الموجودة في المنصة الالكترونية وجاهزية المنصة الالكترونية، ولكن يجب ملاحظة ان شبكة الأنترنت والمواقع ليست وسيلة أمنة ١٠٠٪.

المنصة الالكترونية غير مسؤولة ولا تتحمل أي تكاليف أو خسائر أو اضرار تنشأ من إيقاف أو تأخير المنصة الالكترونية.

ولا تتحمل المنصة الالكترونية أي مسؤولية لانتهاك أي أمان من المنتجات او الخدمات او الروابط الالكترونية المتصلة بأي طرف ثالث.

والمنصة الالكترونية لا تتحمل أي مسؤولية ولا تقدم أي ضمان أو تعهد في هذا الصدد سواء كانت ضمنية أو شفهية أو كتابية أو صريحة أو عرفية او قانونية او غير ذلك.

المبلغ المدفوع من خلال المنصة الالكترونية:

مسؤولية المنصة الالكترونية تصل الى المبلغ المدفوع مسبقا (المدفوع من خلال المنصة الالكترونية فقط) ويتم استرجاعه في الحالات التالية فقط:

1)      إذا تم الإلغاء في الوقت المسموح به في سياسة الإلغاء والاسترجاع.

2)      إذا تم الغاء الحجز من قبل مؤجر العقار قبل استفادة العميل من العقار وقبل دخول العميل لعقار مؤجر العقار.

3)      في حالة وجود اثبات اختلاف صور ومرافق العقار عن العقار في العين المجردة عن المعلومات المتوفرة في المنصة الالكترونية وقبل استفادة العميل من العقار وتسجيل الدخول وهذا يجب أن توافق عليه المنصة الالكترونية.

وفي هذه الحالات يجب اشعار المنصة الالكترونية في يوم الوصول للحجز مع ذكر رقم الحجز وكامل معلومات التواصل وذلك الى الايميل التالي:

contact@doorstep.rent

في حالة وجود شكوى والتأخر في الإبلاغ عنها الى بعد يوم تسجيل الدخول الموجود في تفاصيل الحجز تخلي المنصة الالكترونية عن أي التزام ولا تتحمل المنصة الالكترونية أي مسؤولية بما يتعلق بهذه الشكاوى والمطالبات ولن تتمكن المنصة من ضمان استرجاع المبلغ المدفوع مسبقا من خلال المنصة الالكترونية.

القوانين الخاضعة وحماية المنصة الالكترونية: 

عند استخدامك للمنصة الالكترونية انت توافق على حماية المنصة الالكترونية وموظفيها وشركاءها واي طرف ثالث يتم العمل معه في تطوير المنصة الالكترونية والتسويق لها، وانت توافق على تعويض المنصة الالكترونية في حالة وجود أي ضرر (مباشر او غير مباشر) بكامل التعويضات بما في ذلك وبدون حصر الرسوم القانونية وغيرها من التعويضات والتي تنشا من المطالبات الناتجة عن استخدامك المنصة الالكترونية وأي من خدماتها (بشكل مباشر او غير مباشر).

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية